-
아이디,
패스워드,
신용카드,
결제방법,
회원 탈퇴,
주문 취소,
배송지 변경,
A/S,
환불,
카드취소,
배송료,
교환,
쿠폰,
마일리지,
현금영수증
분류 :
FAQ
| 9 |
배송,취소,반품관련 |
상품을 받았는데 불량상품이 오거나 오배송되었을 경우 어떻게 하나요? |
2013-03-15 |
상담내용 자세히보기
 |
상품을 받았는데 불량상품이 오거나 오배송되었을 경우 어떻게 하나요? |
 |
제품의 불량일 경우 교환이나 환불등의 처리가 가능하며 상품을 수령하신 후 바로 고객센터(☎070-8858-7704)로 연락주시면 안내해 드립니다.
|
|
| 8 |
배송,취소,반품관련 |
교환, 반품, 환불 또는 A/S는 어떻게 해야하나요? |
2013-03-15 |
상담내용 자세히보기
|
교환, 반품, 환불 또는 A/S는 어떻게 해야하나요? |
|
고객센터(☎070-8858-7704)로 연락주시면 안내해 드립니다.
|
|
| 7 |
배송,취소,반품관련 |
배송지 변경은 어떻게 하나요? |
2013-03-15 |
상담내용 자세히보기
|
배송지 변경은 어떻게 하나요? |
|
상품이 발송 전일 경우 고객센터(☎070-8858-7704)로 연락주시면 변경하여 드립니다.
또한 로그인후 정보수정을 통해 배송지 정보를 재확인 해주시기 바랍니다.
|
|
| 6 |
배송,취소,반품관련 |
배송료는 어떻게 되나요? |
2013-03-15 |
상담내용 자세히보기
|
배송료는 어떻게 되나요? |
|
5만원이상시 무료배송이며,
5만원 미만시 2,500원의 배송비가 부과됩니다.
|
|
| 5 |
배송,취소,반품관련 |
반품했는데 환불은 언제 받나요? |
2013-03-15 |
상담내용 자세히보기
|
반품했는데 환불은 언제 받나요? |
|
환불 소요기간은 다음과 같습니다.
<결제 수단별 환불 소요기간>
1. 신용카드 결제
; 취소/반품 완료일로부터 5~7일 소요
카드사별로 취소 기간은 상이하므로 해당 카드사로 문의하시기 바랍니다.
2. 무통장 입금
; 취소/반품 완료일로부터 2~3일 소요.
3. 실시간 계좌이체
; 취소/반품 완료일로부터 2~3일 소요.
* 영업일은 평일 기준이며 토/일/공휴일은 제외됩니다.
소요기간이 지나도록 입금이 되지 않은 경우, 고객센터(☎070-8858-7704) 또는 1:1 고객상담으로 문의주시기 바랍니다.
|
|
| 4 |
배송,취소,반품관련 |
주문 취소 했는데 카드 결제 취소는 언제되나요? |
2013-03-15 |
상담내용 자세히보기
|
주문 취소 했는데 카드 결제 취소는 언제되나요? |
|
카드 승인 후 당일 취소 시에는 바로 승인 취소가 처리 되며,
당일 이후 취소 시에는 5~7일(주말및 공휴일 제외) 가량 소요 됩니다.
* 자세한 문의 사항은 해당 카드사로 문의 부탁 드립니다.
|
|
| 3 |
배송,취소,반품관련 |
주문을 취소하고 싶은데 어떻게 하나요? |
2013-03-15 |
상담내용 자세히보기
|
주문을 취소하고 싶은데 어떻게 하나요? |
|
입금확인 중이나 상품준비 중에만 취소가 가능하며, 출고가 되신 이후에는 취소가 불가능합니다.
혹, 상품출고 후 취소 시에는 고객님께서 편도/왕복 배송비를 부담하실 수 있습니다.
취소접수는 근무시간 내에 고객센터(☎070-8858-7704)로 전화 연락을 주시거나 고객센터 1:1 게시판을 통하여 접수가 가능합니다.
(단, 쇼핑몰상에서 상품준비중으로 확인이 되시더라도 운송장번호 입력이 지연될 경우 이미 상품이 출고되어 취소가 불가 할 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.)
|
|
| 2 |
배송,취소,반품관련 |
상품의 교환, 반품비는 고객 부담인가요? |
2013-03-15 |
상담내용 자세히보기
|
상품의 교환, 반품비는 고객 부담인가요? |
|
* 교환/반품택배비를 고객님이 부담해야 하는 경우
1. 배송받은 상품에 이상이 없거나
2. 택 제거를 한 경우
고객 단순변심에 의한 교환/반품비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
* 교환/반품택배비를 판매자가 부담하는 경우 ( 상품하자, 배송오류 등 판매자의 과실 등)
1. 수령한 상품이 불량인 경우
2. 수령한 상품이 파손된 경우
3. 상품이 상품상세정보와 다른 경우
4. 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 등
|
|
| 1 |
배송,취소,반품관련 |
교환/반품신청 및 상품을 어떻게 해서 보내야하나요? |
2013-03-15 |
상담내용 자세히보기
|
교환/반품신청 및 상품을 어떻게 해서 보내야하나요? |
|
1. 교환이나 반품은 상품을 수령하신 후 2~3일내에 고객센터(☎070-8858-7704)으로 반품의사를 알려주세요.(전화신청 연결이 되지 않을 때에는 24시간 열려있는 1:1고객상담 게시판을 이용해주세요)
2. 접수답변을 확인하신 후, 로젠택배를 이용하셔서 택배기사 방문 접수 신청해주세요.
(반드시! 수령한날로부터 7일이내에 마미피아로 보내주셔야 합니다.
CJ택배사의 픽업지연으로 늦어지는 경우를 제외하고 다른 사유로 반품접수가 늦어지는 경우는 반송처리되니 유의해 주세요!)
* 로젠택배 저희 거래처인 관계로 배송비가 저렴합니다.
로젠택배사를 제외한 타 택배사를 이용하실 경우엔 차액을 청구하고 있으니 유의해주세요.
|
|