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분류 :
FAQ
3 |
배송,취소,반품관련 |
교환, 반품, 환불 또는 A/S는 어떻게 해야하나요? |
2013-03-15 |
상담내용 자세히보기
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교환, 반품, 환불 또는 A/S는 어떻게 해야하나요? |
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고객센터(☎070-8858-7704)로 연락주시면 안내해 드립니다.
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2 |
배송,취소,반품관련 |
상품의 교환, 반품비는 고객 부담인가요? |
2013-03-15 |
상담내용 자세히보기
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상품의 교환, 반품비는 고객 부담인가요? |
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* 교환/반품택배비를 고객님이 부담해야 하는 경우
1. 배송받은 상품에 이상이 없거나
2. 택 제거를 한 경우
고객 단순변심에 의한 교환/반품비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
* 교환/반품택배비를 판매자가 부담하는 경우 ( 상품하자, 배송오류 등 판매자의 과실 등)
1. 수령한 상품이 불량인 경우
2. 수령한 상품이 파손된 경우
3. 상품이 상품상세정보와 다른 경우
4. 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 등
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1 |
배송,취소,반품관련 |
교환/반품신청 및 상품을 어떻게 해서 보내야하나요? |
2013-03-15 |
상담내용 자세히보기
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교환/반품신청 및 상품을 어떻게 해서 보내야하나요? |
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1. 교환이나 반품은 상품을 수령하신 후 2~3일내에 고객센터(☎070-8858-7704)으로 반품의사를 알려주세요.(전화신청 연결이 되지 않을 때에는 24시간 열려있는 1:1고객상담 게시판을 이용해주세요)
2. 접수답변을 확인하신 후, 로젠택배를 이용하셔서 택배기사 방문 접수 신청해주세요.
(반드시! 수령한날로부터 7일이내에 마미피아로 보내주셔야 합니다.
CJ택배사의 픽업지연으로 늦어지는 경우를 제외하고 다른 사유로 반품접수가 늦어지는 경우는 반송처리되니 유의해 주세요!)
* 로젠택배 저희 거래처인 관계로 배송비가 저렴합니다.
로젠택배사를 제외한 타 택배사를 이용하실 경우엔 차액을 청구하고 있으니 유의해주세요.
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